Zasady dotyczące opinii wystawianych przez użytkowników

Opinie mogą pozostawiać wyłącznie zweryfikowani użytkownicy, czyli klienci, którzy dokonali zakupu.

MANU JTC, s.r.o. zobowiązuje się do poszanowania Państwa praw autorskich do recenzji, co oznacza, że zawsze będziecie Państwo przedstawiani jako jej autor. Jednocześnie zastrzega sobie prawo do korygowania błędów ortograficznych oraz edycji i wprowadzania zmian w treści recenzji, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

Żadne negatywne recenzje nie są modyfikowane ani usuwane, chyba że zawierają wulgaryzmy lub naruszają prawo.

Czego należy unikać

Zabronione jest publikowanie opinii naruszających porządek prawny Rzeczypospolitej Polskiej.

Za naruszenie uznawane jest np.:

Używanie wulgaryzmów, treści rasistowskich, podżeganie do przemocy, ataki personalne itp.
Ujawnienie swoich danych osobowych lub danych osobowych osoby trzeciej i naruszenie ochrony prywatności.
Zgłaszanie problemów niezwiązanych bezpośrednio z jakością produktu lub usługi: reklamacje dotyczące przesyłki, uszkodzonego opakowania, brakującego towaru itp.

Jak napisać dobrą jakościowo opinię użytkownika

Opinia użytkownika powinna być uczciwym i obiektywnym podsumowaniem doświadczeń związanych z produktem. Pisząc ją należy trzymać się faktów, uwzględnić wszystko, co jest ważne i umieścić swoją ocenę w odpowiednim kontekście.

Produkt nie spełnia Państwa oczekiwań? Nie bójcie się wspomnieć o wszystkim, co Was rozczarowało. Nie zapomnijcie jednak wspomnieć też o pozytywach – świat nie jest czarno-biały.

Mamy świadomość, że Wasz czas jest cenny i nie macie zbyt wielu chwil na pozostawienie opinii. Wystarczy skupić się na informacjach, które są dla Was istotne. Jeśli opisujecie tylko określoną część produktu, poinformujcie o tym, aby czytelnicy mogli lepiej zrozumieć Wasz punkt widzenia.

Jeśli jesteśmy czymś rozczarowani, może być ciężko zachować chłodną głowę. Można zamieścić krytyczną opinię dotyczącą produktu w sposób uczciwy i sprawiedliwy, prosimy jednak o zachowanie kulturalnego języka. Skoncentrujcie się na konkretnych niedociągnięciach, które zauważyliście. Tylko opinia w ten sposób stworzona będzie naprawdę pomocna innym klientom.

Nagradzanie za pozytywne opinie

Opinie użytkowników na temat Manu są zawsze bezstronne, obiektywne i niezależne. Surowo zabrania się publikowania opinii, które nie odzwierciedlają rzeczywistych doświadczeń klientów, niezależnie od tego, czy zostały one napisane przez producenta, dystrybutora czy partnera Manu. W szczególności niedopuszczalne jest jakiekolwiek wpływanie na oceny - na przykład poprzez oferowanie gratyfikacji finansowych lub innych korzyści w zamian za pozytywne recenzje lub celowe szkodzenie konkurencji poprzez publikowanie negatywnych recenzji.

Wyjątek: Kampanie promocyjne

Zakaz ten nie dotyczy kampanii promocyjnych, w ramach których Manu lub jej partnerzy zachęcają klientów do pisania recenzji. Kampanie takie są dozwolone wyłącznie pod następującymi warunkami:

Niezależność opinii – Klient ma być wyraźnie poinformowany, że nagroda za napisanie recenzji nie zależy od jej treści (np. nie jest uzależniona od pozytywnej oceny).
Transparentność – Organizator nie może stwarzać wrażenia, że treść opinii będzie miała wpływ na przyznanie lub wysokość nagrody.
Brak ingerencji w opinie – Organizator nie może w żaden sposób ingerować w proces pisania i publikowania recenzji (np. wymagać ich weryfikacji przed publikacją).
Wiarygodność – Zachowanie organizatora nie może wzbudzać wątpliwości co do prawdziwości i obiektywności opinii.
Zatwierdzenie kampanii Manu – Organizator musi z wyprzedzeniem poinformować Manu o planowanej kampanii i zaprezentować jej warunki (listę produktów, wysokość nagród, czas trwania itp.). Manu zastrzega sobie prawo do odrzucenia kampanii lub żądania zmiany jej warunków.

Krótko mówiąc: klient może zostać nagrodzony za napisanie recenzji, ale organizator musi w pełni uszanować jego opinię – zarówno pozytywną, jak i negatywną.